Curso de Negócios: Documentação de processos

Negócio: Documentação de Processos
Metodologia para documentar os processos da sua empresa de forma simples
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Metodologia para documentar os processos da sua empresa de forma simples

"Processos brilhantes podem gerar resultados maravilhosos. Processos quebrados ou inconsistentes podem destruir uma empresa." Em meus anos de experiência trabalhando em melhoria de processos, tenho visto que empresas de diferentes tamanhos e setores utilizam técnicas de excelência em processos para melhorar a satisfação do cliente, eficiência, benefícios ou até mesmo a experiência do funcionário. A maioria das pessoas sabe que documentar processos é uma boa ideia. Isso inclui fluxos de trabalho, diagramas, processos operacionais, auxílios de trabalho e políticas da empresa. Os processos são a espinha dorsal das organizações. Seja um funcionário solicitando reembolso de despesas de viagem, alguém se preparando para comprar um serviço ou um cliente comprando um produto da mesma empresa, os processos ajudam na execução, contribuem para que as coisas aconteçam e para que os objetivos sejam alcançados. Este curso tem como objetivo servir como um guia para aqueles que desejam documentar os processos de sua startup. Para isso, eu forneço uma metodologia muito simples que permitirá que você documente os processos da organização em apenas 11 etapas. Melhorar e documentar processos não precisa ser uma tarefa difícil ou cara. O objetivo final deste curso é fornecer uma metodologia simples e prática na qual as pessoas que realizam as tarefas diárias sejam responsáveis por documentar e manter os processos da organização atualizados.

O que você vai aprender

Identificar pessoas-chave para documentar processos
Documentação de processos com uma metodologia simples
Publicar processos para toda a empresa
Gerenciar atualizações e versões