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Informações do Curso: Operações do Usuário Core, Essência e Métodos Básicos

Estabelecendo uma Perspectiva Global sobre Operações do Usuário e Dominando Estratégias Operacionais para Volumes de Usuários Pequenos e Grandes

Profissionais de operações do usuário trabalham para aprimorar o valor geral de um produto, enquanto o foco das operações do usuário é aprimorar o valor individual do usuário de um produto. Este curso leva você por três componentes principais para entender o pensamento lógico, conceitos, ferramentas e métodos por trás das operações do usuário. Primeiramente, ele ajuda você a compreender rapidamente o conceito de operações do usuário e estabelecer uma perspectiva global sobre as operações do usuário. Em seguida, ele explora duas vertentes das operações do usuário, apresentando cenários típicos e áreas-chave de foco: 1) Operações concentradas em pequena escala, direcionadas a dezenas a centenas de pessoas; 2) Operações estratégicas em larga escala, direcionadas a milhões de usuários. Por fim, o curso oferece três princípios orientadores para operações estratégicas em larga escala de usuários, oferecendo abordagens e métodos práticos para tarefas fundamentais comuns em operações do usuário em larga escala.

O que você aprenderá

• Compreender rapidamente as operações do usuário e estabelecer uma perspectiva global sobre as operações do usuário
• Cenários típicos e áreas-chave de foco para quatro operações do usuário em pequena escala comuns, como como atender às operações da comunidade, cultivar e selecionar usuários iniciais, etc.
• Compreender três princípios orientadores para operações estratégicas em larga escala de usuários
• Dominar três abordagens principais para melhorar a retenção: ativação, lembrança do usuário e reengajamento por meio de cinco estratégias