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Uma abordagem de quatro fases para o gerenciamento da demanda de TI

Descrição: Você está lutando para gerenciar efetivamente a entrada de trabalho de desenvolvimento de software? Está perdendo tempo com ideias ou recursos mal desenvolvidos? Você tem um número esmagador de projetos? Emergências estão surgindo constantemente? O trabalho está sendo enviado, rastreado e gerenciado de várias maneiras? Você tem dificuldade em determinar prioridades? Se você respondeu sim a alguma dessas perguntas, este curso é para você. Apresentando um framework simples de quatro fases, este curso tem provado repetidamente não apenas resolver os problemas de entrega mencionados acima, mas também melhorar a qualidade do trabalho que entra no departamento de TI. Cada parte de uma organização requer suporte de TI, e muitas equipes de TI tentam lidar com todo o trabalho recebido, apesar de recursos e restrições orçamentárias limitadas. Adicionar mais pessoas não é a solução. O verdadeiro problema está nos processos ad hoc para aceitar e priorizar o trabalho, solicitações de trabalho mal definidas e trabalho operacional e de processo competindo pelos mesmos recursos e tempo. Ao melhorar a qualidade das solicitações de trabalho, o processo de entrega se torna repetível, sustentável e adiciona valor consistentemente à organização. Você pode estar cético em relação à implementação de outro processo, mas fazer as mesmas coisas que levaram a esses problemas não os resolverá. O framework de quatro fases fornece às organizações diretrizes claras e pontos de verificação para começar. Você pode escolher como e quando escalar à medida que observa melhorias na qualidade e na entrega. Este curso o guiará por estudos de caso da vida real, ajudando você a entender como resolver problemas comuns que podem surgir ao implementar esse framework. Além disso, você aprenderá sobre indicadores-chave de desempenho (KPIs) e outras métricas para demonstrar as melhorias tanto na entrega quanto na qualidade das mudanças solicitadas. Ao longo deste curso, você aprenderá: - O processo de gerenciamento da demanda de TI, seu lugar no ciclo de vida de entrega de software e seu propósito - Como as ideias se transformam em itens de trabalho e por que esse ciclo de vida é crucial para o comprometimento - Os principais papéis que apoiam o gerenciamento da demanda de TI e suas responsabilidades - Um framework de processo de quatro fases simples para o gerenciamento da demanda aplicável a qualquer organização - As atividades de alto nível e as decisões-chave que definem cada fase do gerenciamento da demanda e seu impacto no processo de trabalho - Diferentes categorias de trabalho que entram em uma organização e como incorporá-las às atividades de gerenciamento da demanda - Como dimensionar o processo de gerenciamento da demanda de TI para diferentes tipos de projetos - Estudos de caso que abordam problemas comuns de gerenciamento da demanda e suas soluções - A relação entre gerenciamento da demanda, Agile e práticas de inovação - Métricas-chave para relatar os benefícios do seu processo de gerenciamento da demanda Ao final deste curso, você será capaz de: - Criar um backlog de trabalho solicitado para suas equipes de TI - Desenvolver o processo de gerenciamento da demanda de sua organização - Identificar os papéis e responsabilidades necessários para apoiar seu processo de gerenciamento da demanda - Lidar com desafios comuns no gerenciamento da demanda e tomar as medidas apropriadas para resolvê-los - Ter planos e artefatos acionáveis para iniciar uma prática de gerenciamento da demanda em sua organização Quem deve fazer este curso: - Gerentes de portfólio, gerentes de programa e gerentes de projeto - Gerentes de produtos, proprietários de produtos, analistas de negócios e outros papéis responsáveis pela definição, gerenciamento ou relatório de entrada de trabalho - Líderes de inovação responsáveis por transformar ideias em recursos entregáveis - Gerentes de TI ou de negócios solicitando trabalho de tecnologia - Líderes de TI sobrecarregados com projetos de igual prioridade - Gerentes e supervisores de TI liderando equipes de entrega de projetos O que você aprenderá: - Definir o gerenciamento da demanda de TI e seu propósito - Definir o ciclo de vida de um item de trabalho no processo de gerenciamento da demanda - Identificar os principais papéis que apoiam o gerenciamento da demanda de TI e suas responsabilidades - Aprender um framework simples para o gerenciamento da demanda - Descrever as atividades em cada fase de um processo padrão de gerenciamento da demanda de TI - Aprender como dimensionar o processo de gerenciamento da demanda de TI para diferentes tipos de projetos - Criar um plano para implementar mudanças em seu processo atual de gerenciamento da demanda