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Pensamento de Design: Construindo seu Negócio na Nova Normalidade

Sobre o Curso

No mundo em constante mudança de hoje, muitas pessoas se encontram precisando se adaptar e fazer mudanças em suas vidas diárias. O Pensamento de Design oferece uma abordagem criativa guiada pelo "modo de pensar do designer". Este curso irá guiá-lo pelos processos de Empatia (entendendo o cenário), Definição (identificando o foco do seu trabalho), Ideação (usando a criatividade para gerar novas ideias), Prototipagem (esboçando e testando suas ideias) e Teste (lançando seu produto no mercado, coletando feedback e fazendo melhorias).

O que você vai aprender

Neste curso, forneceremos insights sobre as tendências que moldarão a nova normalidade. Ao combinar essas perspectivas de mercado com a metodologia do Pensamento de Design, você será capaz de criar um novo negócio ou redefinir o seu existente. Os tópicos abordados incluem: 1. Mídia Digital 2. Conectividade e Tecnologia da Informação 3. Trabalho e Educação Online 4. Encapsulamento 2.0 5. Humanismo e Solidariedade 6. Novos Serviços 7. Novos Modelos de Negócio

Sobre o Instrutor

Meu nome é John Smith e possuo um diploma de Bacharel em Administração de Empresas pela Universidade São Judas. Também possuo uma pós-graduação em Gestão de Planos de Saúde pela Abramge/São Camilo e um MBA em Cadeia de Suprimentos. Ao longo da minha carreira, construí uma base sólida no campo da saúde suplementar. Atualmente, trabalho como Coordenador de Experiência do Cliente na Amil ONE, a filial premium da empresa. Nesse cargo, coletar feedback dos clientes, analisar indicadores, mapear processos, projetar a jornada atual e ideal do cliente, criar e monitorar planos de ação com as áreas de negócios e acompanhar os indicadores de sucesso de cada implementação. Lidero uma equipe de quatro funcionários que se concentram em reembolso, credenciamento de rede, autorizações, melhoria do atendimento ao cliente, aprimoramento dos serviços da agência e desempenho da equipe de Concierge. Nosso objetivo é melhorar as taxas de FCR e NPS, reduzir as taxas de contato e aumentar o nível de serviço em todos os canais.

Destaque do Curso

Ao longo deste curso, você adquirirá conhecimentos e habilidades nas seguintes áreas: - Pensamento de Design: Como aplicá-lo para construir seu negócio na nova normalidade. - A metodologia do Pensamento de Design. - Tendências de mercado e seu impacto nos negócios. - O processo de geração de novas ideias. - Prototipagem e teste de soluções. - Projetos de inovação. Junte-se a nós nessa jornada para liberar sua criatividade e se adaptar à nova normalidade nos negócios. Matricule-se agora e comece a construir um futuro de sucesso!