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Gestão de Stakeholders: O Primeiro Passo
Curso de Comunicação no Ambiente de Trabalho
Aprenda Como Construir Relacionamentos com Superiores, Chefes, Colegas, Outros Departamentos e Clientes
Você está enfrentando problemas interpessoais no trabalho, como não conseguir abordar superiores ocupados ou sentir uma lacuna na comunicação com seus chefes? Se sim, este curso é para você! Vamos ensinar habilidades práticas de comunicação que podem ser replicadas em várias situações. Use essas habilidades para estabelecer relacionamentos positivos com seus superiores, chefes e clientes.
Você tem alguma dessas preocupações?
- Desejar fazer perguntas para superiores, mas encontrar dificuldades em abordá-los devido às suas agendas ocupadas
- Não entender o significado de termos técnicos e jargões usados por seus chefes, mas não conseguir pedir esclarecimentos
- Hesitar em fazer perguntas relacionadas ao trabalho para seus colegas porque eles também são seus concorrentes
- Sentir inveja de colegas que são favorecidos por superiores e chefes, e têm bons relacionamentos interpessoais
- Ficar nervoso ao lidar com clientes e não saber como responder às suas perguntas
No seu ambiente de trabalho, você está cercado por vários stakeholders, incluindo superiores, chefes, colegas, outros departamentos e clientes. Construir relacionamentos com eles pode ser desafiador, mesmo que a dinâmica não seja direta. No entanto, para ter sucesso em seu trabalho, você precisa entregar resultados dentro desse ambiente. Afinal, o trabalho não é algo que você possa realizar sozinho. Portanto, estabelecer bons relacionamentos com aqueles ao seu redor impacta diretamente seu desempenho profissional. Mas construir relacionamentos interpessoais positivos não é fácil. Muitas pessoas tropeçam, enfrentam dificuldades e aprendem por tentativa e erro. Habilidades de comunicação são frequentemente consideradas conhecimento implícito, e muitos não têm uma compreensão clara de como desenvolver essas habilidades. Mas não se preocupe! Neste curso, você aprenderá as habilidades de construir relacionamentos e se envolver com os outros com base nas experiências e vozes de funcionários seniores que enfrentaram desafios semelhantes. Gravamos exemplos reais de falhas e sucessos de comunicação na forma de dramas, permitindo que você entenda e aprenda habilidades de comunicação facilmente. Após concluir este curso, você terá uma compreensão clara das expectativas que os outros têm de você, como atender a essas expectativas por meio de ações e como aplicar essas habilidades em sua própria vida. Construir relacionamentos pode ser desafiador e pode envolver várias ansiedades e problemas. Esperamos que este curso o ajude a estabelecer relacionamentos positivos com aqueles ao seu redor e, eventualmente, aplicar essas habilidades na gestão de stakeholders.
Fluxo do Curso
- Aula 1: ABERTURA
- Aula 2: Construindo Relacionamentos com Superiores
- Aula 3: Construindo Relacionamentos com Chefes
- Aula 4: Construindo Relacionamentos com Colegas
- Aula 5: Construindo Relacionamentos com Outros Departamentos
- Aula 6: Construindo Relacionamentos com Clientes
- Aula 7: ENCERRAMENTO
Sobre a KaWaL eLearning
A KaWaL eLearning é uma plataforma de eLearning projetada especificamente para jovens funcionários, repleta de conhecimento e experiência adquiridos em mais de 300 programas de treinamento e uma taxa de repetição de 96%. Nossa empresa-mãe, Change Co., Ltd., foi fundada em 2003 por ex-membros da Accenture. Em 2018, nos tornamos listados na Bolsa de Valores de Tóquio e, em 2022, nos mudamos para o Mercado Principal da Bolsa de Valores de Tóquio. Fornecemos programas de treinamento há mais de 15 anos, principalmente para grandes corporações, e temos um histórico de desenvolvimento de mais de um milhão de indivíduos. A partir da KaWaL eLearning, lançamos um curso que beneficia imediatamente indivíduos como você, que enfrentam desafios em relacionamentos interpessoais. Convidamos você a dar uma olhada e aproveitar ao máximo em seu trabalho.
