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Impulsionar Inovação e Mudança com um Caso de Uso Empresarial

Impulsionando a Transformação nas Organizações por meio da Orquestração de Valor, Mapas de Adoção Empresarial e Casos de Uso Empresarial

A LIFT Academy tem orquestrado valor para inúmeras organizações ao longo dos últimos anos. Durante esse tempo, descobrimos que a chave para realizar valor empresarial está em conectar os pontos entre o planejamento de resultados empresariais e os indivíduos, processos e ferramentas necessários para alcançar esses resultados. Um Orquestrador de Valor pode ser encontrado em várias funções dentro de uma organização. Eles podem ser um profissional de Sucesso do Cliente ou Vendas que trabalha para uma empresa de software, responsável por incentivar os clientes a comprar e utilizar mais de seu software. Eles também podem ser um consultor de Gerenciamento de Mudanças que auxilia os clientes na transformação empresarial ou um Chefe de Departamento Universitário que busca adotar métodos inovadores de ensino ou aprendizagem. Além disso, eles podem trabalhar em um departamento centralizado de uma organização que utiliza várias ferramentas para impulsionar a mudança em diversos funcionários e departamentos. O fio condutor comum entre essas funções é que o Orquestrador de Valor reúne as pessoas, superando as barreiras e impulsionando uma EXPERIÊNCIA intencional que motiva os indivíduos a alcançar resultados mensuráveis. Chamamos essa abordagem de Adoção Social Orgânica. Se você se encontra no centro de um ambiente onde esse tipo de orquestração é necessário e se aspira a LIDERAR a mudança impulsionada pelo VALOR que sua organização busca fornecer, em vez de apenas fazer parte dela, então este curso é feito sob medida para você. Neste curso, você obterá uma compreensão abrangente da Orquestração de Valor, seus componentes, técnicas de medição e os indivíduos responsáveis por executá-la. Aprofundaremos no componente central da Orquestração de Valor, o Caso de Uso Empresarial, que também chamamos de CUE. Um CUE™ não é apenas uma sigla para Caso de Uso Empresarial; ele também significa o impacto financeiro que os casos de uso corretos podem ter em sua organização. Ele serve como um lembrete do propósito por trás de seus esforços. Projetar e implementar com sucesso um CUE permite que você FAÇA um CUE para sua organização! Casos de Uso Empresarial e Orquestração de Valor são blocos fundamentais do Programa de Adoção Social Orgânica™ da LIFT e desempenham um papel crucial em qualquer processo de Sucesso do Cliente. Este curso complementa perfeitamente nossos outros cursos sobre Adoção Social Orgânica e faz referência a conceitos adicionais que você pode aprender com eles. Recomendamos fortemente fazer o curso "Mapa de Adoção Empresarial" antes ou depois de concluir este curso, pois esses processos estão interconectados e trabalham juntos. Também incentivamos você a explorar nossos cursos na série "Fundamentos do Sucesso do Cliente" da LIFT para obter uma compreensão mais aprofundada das ferramentas apresentadas aqui. A Orquestração de Valor, assim como todas as nossas ferramentas, é repetível, previsível, escalável e projetada para gerar resultados tangíveis em sua organização.

O que você aprenderá

- Obter uma compreensão abrangente dos componentes fundamentais da Orquestração de Valor dentro de sua organização. - Aprender o processo passo a passo de criação e implementação de um plano de Caso de Uso Empresarial. - Descobrir como integrar um Caso de Uso Empresarial em um Mapa de Adoção Empresarial. - Colaborar de forma eficaz com os tomadores de decisão em sua organização para executar CUEs."