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"Qualidade e Gestão da Qualidade: Práticas e Ferramentas
Aprenda como implementar ferramentas para melhorar a qualidade nos negócios
Por que falar sobre qualidade? Em nossas sociedades desenvolvidas, os consumidores e usuários são muito exigentes quando se trata da qualidade dos produtos e serviços oferecidos por empresas e administrações. É óbvio que ninguém tolera defeitos, falhas, quebras, em resumo, produtos de baixa qualidade! As empresas devem se adaptar às demandas dos consumidores, mas também enfrentar uma concorrência que agora é globalizada. Se não tivermos padrões de qualidade, podemos ter certeza de que nossos concorrentes eventualmente nos superarão. A qualidade pode permitir que uma empresa desenvolva uma vantagem competitiva para se distinguir de seus concorrentes a longo prazo. Por fim, a "não qualidade" tem um custo. Defeitos ou outras falhas de design custam tempo e dinheiro para uma empresa. Essa "não qualidade" pode causar uma perda significativa de clientes e dar uma má imagem à sua empresa, questionando sua sustentabilidade. Este curso, que dura mais de uma hora, tem como objetivo treiná-lo em métodos e ferramentas de qualidade. Abordaremos a qualidade de uma perspectiva teórica, mas também, e acima de tudo, de uma perspectiva prática. Através de exemplos concretos, aplicações e questionários, a qualidade em breve não terá mais segredos para você. Discutiremos a gestão da qualidade, bem como as diferentes ferramentas para melhorar a qualidade de produção e organização dentro da empresa. Deixe-se guiar para se tornar um especialista em qualidade!
O que você aprenderá
Compreender o conceito de qualidade
Compreender a importância da qualidade
Identificar barreiras para implementar a qualidade
Saber como implementar ferramentas de qualidade
Saber como gerenciar a qualidade dentro de uma empresa
Avaliar o nível de qualidade de um produto"
