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Conduzindo Conversas de Feedback e Crítica de forma Soberana (Conhecimento em Liderança)

Todos os métodos que os líderes devem dominar para expressar críticas e dar feedback com confiança

Depoimentos de participantes do curso: "Este curso é brilhantemente estruturado, super compreensível, instrutor muito simpático, aprender é divertido." "O conhecimento é transmitido de forma compreensível e concisa. Os exemplos de aplicação são ótimos." Muitos líderes se perguntam sobre tópicos como conversas de feedback e conversas de crítica, incluindo: Como abordar questões críticas de forma que promova mudanças? Como evitar que minha crítica machuque pessoalmente os outros? O que faço se meu interlocutor reagir emocionalmente à crítica? Este treinamento online fornece respostas a essas perguntas e ensina todos os métodos importantes de feedback para conduzir conversas de crítica com confiança e dar feedback positivo. Os métodos não são tratados teóricos, mas sim testados na prática. Com este curso, você será capaz de dar feedback positivo e crítico com confiança em qualquer situação, pois a liderança não pode funcionar efetivamente sem feedback. Você também aprenderá como lidar com situações particularmente difíceis, como: O que faço se meu interlocutor começar a chorar? Como dou feedback crítico ao meu melhor amigo? Como critico um comportamento que não presenciei? 84% de todos os funcionários estão apenas moderadamente ou não engajados no trabalho. E a maioria deles reclama que recebe pouco feedback de seus superiores - tanto elogios quanto críticas. Sim, os funcionários também esperam críticas! Especialmente quando precisam criticar um comportamento, a maioria das pessoas hesita e espera que o problema se resolva sozinho. Por outro lado, elogiar pode ser fácil, mas muitos se perguntam por que é necessário. A consequência é que apenas 16% de todos os funcionários estão totalmente engajados no trabalho. No entanto, a tarefa não é difícil. Com o método certo, você pode transmitir tanto elogios quanto críticas de uma maneira que faça você se sentir confortável e o destinatário do feedback possa aproveitá-lo sem se sentir pessoalmente atacado. Assim que você, como líder, começar a preparar e conduzir suas conversas de feedback com esses métodos, você rapidamente perceberá um impacto positivo na motivação de seus funcionários. Porque seus funcionários estão esperando feedback - não apenas em avaliações de desempenho ou conversas de definição de metas, mas a qualquer momento. Todos os conteúdos do treinamento de feedback em uma visão geral: Como a motivação pode ser facilmente aumentada ou destruída através do feedback Por que temos dificuldade com feedback crítico O que pode ser alcançado com críticas e o que acontece quando temos medo de ter conversas de crítica O momento e o contexto certos para uma conversa de feedback/conversa de crítica Acompanhamento - Por que o feedback não termina quando a conversa de feedback termina Como dar feedback quando você não estava presente (ouviu dizer) Como preparar o destinatário do feedback para evitar que ele leve para o lado pessoal O método de feedback SBI - Situação - Comportamento - Impacto em detalhes e com exemplos O método de feedback STARL - Situação - Tarefa - Ação - Resultado - Aprendizado em detalhes e com exemplos Como praticar SBI e STARL O método do sanduíche como método de feedback Quais reações esperar ao dar feedback e críticas e como lidar com elas Como lidar com reações emocionais em conversas de feedback/crítica: Choro Como lidar com reações emocionais em feedback/crítica: Agressividade Como dar feedback crítico a alguém que você gosta muito Como dar feedback crítico a alguém que você não gosta de jeito nenhum O que dizer sobre odor corporal, roupas inadequadas, etc. Se a conversa de crítica (aparentemente) não funcionar: É uma questão de vontade ou habilidade?

O que você aprenderá

- Você será capaz de dar feedback crítico com confiança - Você dará feedback mais compreensível aos membros da sua equipe - Você abordará a próxima conversa de feedback de forma relaxada e bem preparada - Você será capaz de lidar com reações inesperadas e emocionais do seu interlocutor - Você desenvolverá seus funcionários ainda mais - Você dominará métodos para feedback positivo e crítico"