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Resolução de Conflitos para Profissionais de TI

De Desafios Técnicos a Desafios Interpessoais

Como profissional de TI, uma das habilidades mais negligenciadas é a resolução de conflitos. Muitos profissionais de TI acreditam que alcançar resultados sozinhos levará ao avanço na carreira. No entanto, cultivar bons relacionamentos, ter aliados para prazos apertados e obter apoio para suas opiniões em diferentes projetos são cruciais para o sucesso. Resolver conflitos que surgem entre profissionais é uma parte essencial dessa equação. Conflitos podem surgir por várias razões, como abordagens diferentes para implementar um recurso, diferenças de opinião em relação a bônus e compensação, ou problemas pessoais. Independentemente da causa, a resolução de conflitos é vital, e é isso que este curso visa ensinar.

Por que escolher este curso?

Naturalmente, existem vários cursos disponíveis sobre habilidades sociais, então por que você deveria escolher este? A resposta é simples: é o curso mais abrangente disponível. Com mais de 5 anos de experiência treinando executivos e profissionais de alto nível, ajudei a resolver conflitos em vários contextos. Isso inclui conflitos com colegas de trabalho competindo por carga de trabalho ou crédito, conflitos com outros executivos para obter apoio para iniciativas-chave, conflitos com subordinados ou gerentes em relação a avaliações de desempenho ou análises, e muitos outros. Possuo técnicas exclusivas e proprietárias que desarmam as pessoas, incentivam a comunicação aberta, criam alianças e revelam as causas raiz dos conflitos. Agora, estou pronto para compartilhar algumas dessas técnicas com você.

Estrutura do curso

Este curso fornece um guia conciso, mas abrangente, de técnicas de resolução de conflitos, especialmente adaptado para profissionais de TI em cargos de liderança. Ele aborda aspectos essenciais, como mostrar respeito e empatia, analisar regras pessoais, identificar sinais de agressão ou retração, e muito mais. O curso é dividido em três componentes principais:

O Diagnóstico

Aprenda a avaliar o tipo de conflito em questão e identificar as regras quebradas que o levaram.

As Técnicas

Descubra técnicas eficazes para desescalar conflitos, incluindo empatia, compreensão, respeito e orientação para implementação.

As Armadilhas

Entenda as armadilhas comuns que podem agravar conflitos ou levar a expectativas desalinhadas, e aprenda como evitá-las. Este curso não apenas se concentra na resolução de conflitos, mas também aprimora suas habilidades sociais como um todo. Você poderá aplicar muitas dessas técnicas em outras áreas da vida, como relacionamentos, família e amizades.

Destaque do curso

Neste curso, você adquirirá os seguintes conhecimentos e habilidades: - Diagnosticar o tipo de conflito e usar ferramentas apropriadas para a resolução - Compreender as regras pessoais e evitar ações que as quebrem - Mostrar respeito e compreensão para construir rapport e persuadir os outros - Oferecer conforto e apoio a pessoas que estão passando por emoções intensas - Mediar conflitos entre duas partes de forma imparcial e diplomática - Estabelecer limites pessoais para evitar comportamentos negativos e futuros conflitos - Focar em soluções por meio de intenção de implementação - Abordar armadilhas de desalinhamento e resolver expectativas divergentes - Evitar armadilhas de escalada e comportamentos desrespeitosos

Meu convite para você

Lembre-se de que você tem uma garantia de reembolso de 30 dias, portanto, não há risco envolvido. Eu o encorajo a assistir aos vídeos de visualização gratuita para garantir que este curso seja adequado para você. Não quero que você desperdice seu dinheiro. Se você acredita que este curso pode levar seu conhecimento para o próximo nível, ficarei encantado em tê-lo como aluno. Nos vemos do outro lado!