Salesforce: Dominando a Arte das Vendas: Compreendendo a Jornada do Cliente

Aumente o seu desempenho de vendas

Este curso abrangente foi projetado para fornecer a você uma compreensão profunda do ciclo de compra do cliente. Independentemente da sua especialização em vendas, todo cliente passa por uma série de dúvidas e incertezas ao tomar uma decisão de compra. Emoções como medo, ansiedade, empolgação, desconfiança e apreensão desempenham um papel significativo no processo de compra. Ao obter insights nos processos psicológicos que ocorrem na mente dos seus clientes, você pode aumentar significativamente suas chances de fechar uma venda.

Ao longo deste curso, você adquirirá habilidades essenciais em várias áreas, incluindo:

• Psicologia
• Inteligência emocional
• Construção de rapport
• Ouvir de forma eficaz
• Persistência
• Técnicas de fechamento
• Linguagem corporal
• Aparência pessoal
• Atitude
• Negociação
• Lidar com objeções
• E muitas outras

Ao dominar o ciclo de compra, você pode se posicionar como um dos principais profissionais de vendas em sua área. Isso não apenas proporcionará um impulso financeiro, mas também melhorará sua qualidade de vida como um todo. Quando você se destaca no que faz, todo o seu comportamento muda. Você se torna uma pessoa positiva e energética que atrai os outros. Uma carreira em vendas é altamente gratificante e, ao investir tempo e esforço no desenvolvimento de suas habilidades, você nunca se arrependerá.

O que você aprenderá

Ao concluir este curso, você irá:

• Ter uma compreensão profunda do ciclo de compra do cliente
• Dominar técnicas psicológicas para influenciar decisões de compra
• Desenvolver inteligência emocional para se conectar com os clientes em um nível mais profundo
• Construir um forte rapport com potenciais compradores
• Aprimorar suas habilidades de escuta para entender melhor as necessidades dos clientes
• Aprender técnicas eficazes de fechamento para fechar negócios
• Utilizar a linguagem corporal para transmitir confiança e confiabilidade
• Otimizar sua aparência pessoal para causar uma impressão positiva
• Adotar uma atitude vencedora que atrai clientes
• Dominar estratégias de negociação para alcançar resultados vantajosos para todos
• Lidar efetivamente com objeções e transformá-las em oportunidades