Satisfação do Cliente: Noções Básicas de Marketing

Como Reter Clientes, Destacar-se dos Concorrentes e Aumentar os Lucros?

Dr. Ahmed Hassan

Vamos discutir um problema significativo na cultura empresarial do nosso mundo árabe - a satisfação do cliente. Ela não está recebendo a devida atenção por parte da gestão das empresas, pequenos negócios e médias empresas. Isso não é favorável para as empresas e esses conceitos precisam ser corrigidos para melhorar a capacidade das empresas de reter seus clientes e manter uma imagem mental positiva que traga lucros para a empresa. Você aprenderá como satisfazer seus clientes e os métodos de medir a satisfação do cliente. Eu irei ajudá-lo a superar as barreiras psicológicas herdadas em relação aos clientes e você mesmo testemunhará os resultados. O que você aprenderá: - Compreender a satisfação do cliente - Gerenciar as expectativas do cliente - O cliente sempre tem razão? - Medir a satisfação do cliente - Melhorar os níveis de satisfação do cliente - A importância da satisfação do cliente para sua empresa