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Atendimento ao Cliente: Como Lidar com Clientes Difíceis

Descubra como lidar com clientes exigentes | Melhore suas habilidades de Atendimento ao Cliente | Resolução de conflitos

Domine o gerenciamento de relacionamento com o cliente | Adquira habilidades de gerenciamento de conflitos. Um dos soft skills essenciais para quem lida com clientes é o atendimento de qualidade ou atenção pública. E saber como lidar com clientes difíceis é uma habilidade que facilitará sua vida e também impulsionará sua carreira profissional, já que a maioria das pessoas simplesmente não sabe como lidar com esse tipo de cliente exigente ou cliente irritado. Este curso irá ensinar o Método ECA para resolver conflitos com clientes difíceis:

E = Empatia:

Demonstre empatia em relação aos seus clientes irritados.

C = Assuma o Controle:

Para resolver as situações que surgem ao lidar com um cliente difícil, é essencial assumir o controle da situação.

A = Advocacia:

Nesta parte, focamos em transformar clientes irritados em embaixadores da nossa marca. Seja você da área de atendimento ao cliente, vendas, desenvolvimento de negócios, logística, atenção pública, experiência do cliente... a lista poderia ser infinita; o que quero dizer é que se você lida frequentemente com clientes, então você deve se preparar para saber como lidar com clientes exigentes. Matricule-se agora e descubra o Método ECA para lidar com clientes difíceis. O que você aprenderá: - Como lidar com um cliente difícil - Como gerenciar clientes exigentes - Técnicas de atendimento ao cliente para resolução de conflitos com clientes - Você descobrirá o Método ECA, que lhe dará as ferramentas necessárias para lidar efetivamente com clientes difíceis - Você aprenderá um método eficaz para o gerenciamento de conflitos no mundo do atendimento ao cliente - Você será capaz de implementar essas técnicas de atendimento ao cliente e atenção em sua empresa - Técnicas de inteligência emocional aplicadas à experiência do cliente.