"""

Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2015

Atendendo à Satisfação do Cliente por meio da Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2015

O principal objetivo de uma organização ao fornecer produtos e serviços é atender à satisfação do cliente. A satisfação do cliente pode ser alcançada quando a organização atende com sucesso aos requisitos do cliente. Isso pode ser alcançado controlando a sequência de processos na prestação de produtos e serviços de maneira planejada e sistemática. Através dos requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2015, as organizações podem planejar, implementar, avaliar e melhorar seus processos de negócios para fornecer produtos e serviços de qualidade que atendam aos requisitos do cliente. Essas etapas são divididas em 10 cláusulas principais, cada uma com requisitos específicos que as organizações precisam cumprir. Neste curso, os participantes entenderão os princípios do Sistema de Gestão da Qualidade e os requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2015. Após a conclusão deste curso, os participantes serão capazes de implementar o Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2015 em sua organização para garantir que os produtos e serviços da organização atendam aos requisitos do cliente. A implementação do Sistema de Gestão da Qualidade não se limita a setores específicos e pode ser adaptada à natureza, tipo e tamanho da organização. Portanto, participantes de várias áreas podem fazer este curso sem requisitos específicos. Através deste curso, os participantes entenderão os fundamentos de um bom sistema de gestão para atender aos requisitos do cliente da organização, garantindo a conformidade dos processos durante a prestação de produtos e serviços. O que você aprenderá: - Compreender o conceito de Planejar Fazer Verificar Agir no Sistema de Gestão da Qualidade - Compreender os princípios do Sistema de Gestão da Qualidade - Compreender o conceito de pensamento baseado em risco - Construir uma cultura de melhoria contínua