Sistemas de Qualidade, Modelos e Teorias

Adquira Expertise em Sistemas de Qualidade para o Sucesso e Crescimento

Avaliação: 4.0 de 5251 avaliações Duração Total: 2 horas Número de Palestras: 28 Nível: Intermediário Bem-vindo ao curso abrangente sobre Sistemas de Qualidade, Modelos e Teorias. Neste curso, você adquirirá o conhecimento e as habilidades necessárias para se tornar um profissional competente em sistemas de qualidade. Em um curto período de 3 horas, você mergulhará no mundo da Prática de Qualidade e da Teoria de Sistemas de Qualidade. Um dos aspectos-chave que você aprenderá é a importância de estabelecer uma missão e política de qualidade claras, juntamente com o processo passo a passo para alcançá-las. Além disso, você explorará o desenvolvimento e implementação de um plano de qualidade, bem como os métodos para medir sua eficácia. Desenvolver uma missão de qualidade requer colaboração entre todas as unidades organizacionais, e nós o guiaremos pelos passos essenciais envolvidos. Um plano de qualidade, por outro lado, abrange a documentação que descreve as práticas, processos e recursos de qualidade de uma organização relacionados a um produto ou serviço específico. A implementação de um plano de qualidade envolve a participação ativa de todos os funcionários dentro de uma organização. A alta administração, a administração intermediária e os funcionários operacionais têm cada um um papel único e crucial na execução do plano de qualidade. Para avaliar as forças de seus sistemas de qualidade, você terá acesso a várias ferramentas de medição. Uma dessas ferramentas é o balanced scorecard, que organiza as estratégias de uma empresa em quatro categorias equilibradas: financeira, cliente, processos internos de negócios e aprendizado e crescimento. Além disso, este curso fornece uma visão abrangente de diferentes modelos e teorias de qualidade que as empresas podem utilizar para aprimorar seu desempenho. Você também explorará o impacto de teóricos de qualidade influentes no movimento de qualidade. ISO 9000 é um conjunto de normas baseadas em oito princípios de gestão da qualidade que os altos executivos podem aplicar para aprimorar suas organizações. A implementação dessas normas pode oferecer vários benefícios às empresas. Gestão da Qualidade Total (TQM) é uma abordagem de estilo japonês para a melhoria da qualidade, onde todos os membros de uma organização trabalham juntos para aprimorar processos, produtos, serviços e a cultura organizacional como um todo. Melhoria Contínua da Qualidade (CQI) reconhece a natureza em constante evolução das necessidades dos clientes. Com foco na satisfação do cliente, o CQI incentiva os gerentes a analisar capacidades e processos para melhoria constante. O termo "kaizen" é usado por empresas japonesas para descrever a melhoria contínua em todos os níveis de uma organização, resultando em produtos e serviços aprimorados. Six Sigma se tornou um padrão global e é crucial para organizações que implementam a metodologia como parte de seus esforços mais amplos de gestão da qualidade total para reduzir defeitos de processo. Benchmarking permite que as organizações se comparem com líderes do setor, permitindo que estabeleçam e alcancem metas competitivas e alcançáveis. Embora existam inúmeros teóricos de qualidade, alguns pioneiros-chave que fizeram contribuições significativas para o movimento de qualidade incluem Philip B. Crosby, W. Edwards Deming, Armand V. Feigenbaum, Kaoru Ishikawa, Joseph M. Juran e Genichi Taguchi. Se você tem interesse em gestão da qualidade e deseja um curso conciso e rico em informações sobre Sistemas de Qualidade, Modelos e Teorias, então este curso é perfeito para você. (Código do Curso: HARVEL-YDQ8N) Obrigado pela sua atenção e esperamos vê-lo no curso!

O que você aprenderá

- Obtenha uma compreensão abrangente dos modelos, teorias e práticas de qualidade mais importantes. - Familiarize-se com os padrões de qualidade essenciais. - Planeje, desenvolva e implemente um sistema de qualidade eficaz. - Aprenda como medir e revisar o desempenho de um sistema de qualidade.