Especialista em Análise Kano Green Belt Six Sigma (Acreditado)

Priorize as necessidades do cliente com a Análise Kano | Obtenha a Certificação de Especialista em Análise Kano | Ganhe PDUs | CPDs | CEUs

Avaliação: 4.5 de 5257 avaliações

Duração total: 1 hora

Total de palestras: 38

Nível: Iniciante

Priorize as necessidades do cliente com a Análise Kano | Obtenha a Certificação de Especialista em Análise Kano | Ganhe PDUs | CPDs | CEUs

CERTIFICADO DE ESPECIALISTA EM ANÁLISE KANO (ACREDITADO)

Obtenha a Certificação de Especialista em Análise Kano Acreditado | 1 PDU oficial | CPD | CEU

NOTA: Os alunos que concluírem este curso de Certificação de Especialista em Análise Kano têm a oportunidade de se inscrever para um Exame de Certificação de Especialista em Análise Kano opcional, sem custo. A aprovação neste exame de certificação permite que você obtenha a Certificação de Especialista em Análise Kano oficialmente acreditada. Este exame externo, que é opcional e gratuito (nas duas primeiras tentativas), ocorre fora da plataforma. Ele requer registro (nome, e-mail e seu certificado) e é administrado pela AIGPE™ (Advanced Innovation Group Pro Excellence), uma organização global de credenciamento Lean Six Sigma que atende profissionais em mais de 180 países em várias indústrias.

CERTIFICAÇÃO DE ESPECIALISTA EM ANÁLISE KANO ACREDITADA RECONHECIDA PELA INDÚSTRIA: A AIGPE™ é a Parceira de Treinamento Autorizada (ATP) oficial do reconhecido globalmente Project Management Institute (PMI®) (Provedor nº 5573). O selo de Parceiro de Treinamento Autorizado do PMI® é uma marca registrada do Project Management Institute, Inc. Este Programa de Treinamento de Especialista em Análise Kano e a Certificação de Especialista em Análise Kano que você recebe são acreditados pelo renomado globalmente CPD Certification Service (Provedor nº: 14627, Certificado nº: AO29014-09). Além disso, 1 PDU/CPD/CEU oficial está disponível mediante solicitação ao concluir este Curso de Certificação de Especialista em Análise Kano.

Com a crescente concorrência e as constantes mudanças nas necessidades dos clientes, tornou-se extremamente importante aprender a arte e a ciência de priorizar as necessidades e requisitos mais importantes de seus clientes. A Análise Kano é uma ferramenta única que possui uma abordagem estruturada para entender essas necessidades dos clientes, traduz essas necessidades/requisitos em categorias específicas e as prioriza.

Essa ferramenta é amplamente utilizada por Green Belts e Black Belts do Six Sigma em seus projetos Lean Six Sigma. A Análise Kano é mais eficaz na Fase de Definição de qualquer projeto Green Belt do Six Sigma ou Black Belt do Six Sigma. Na Fase de Definição, o Green Belt ou o Black Belt procura áreas problemáticas do processo de negócio. Quando a Análise Kano é usada, ela ajuda a entender as necessidades dos clientes e fornece um foco preciso apenas para aquelas necessidades que seus clientes se importam. Essa ferramenta também pode ser usada como uma ferramenta independente de um projeto Six Sigma.

Se você deseja PROSPERAR no Ambiente Competitivo de Hoje, você deve Transformar seus Clientes em Fãs Devotos. Isso só é possível quando você se Concentra e Entrega exatamente o que seu Cliente Deseja. A Análise Kano é a Única Ferramenta que ajuda você a Identificar o que seus Clientes Realmente Desejam.

Neste curso, você aprenderá:

• O que é Análise Kano?
• Quais são os diferentes tipos de Necessidades do Cliente?
• Como construir a Grade de Análise Kano?
• Como criar e administrar o Questionário Kano?
• Como usar a Tabela de Avaliação Kano?
• Como Priorizar Sistematicamente os Requisitos Identificados?
• Quais são as vantagens e desvantagens de usar a Análise Kano?

O Curso foi projetado para ensinar você a construir a Análise Kano em 7 Etapas Fáceis. Ele também fornece um estudo de caso prático que evolui a cada etapa de sua jornada neste curso. O curso tem como objetivo fornecer uma experiência de treinamento imersiva que não apenas ensina os conceitos teóricos, mas também ajuda você a aprender a aplicá-los em cenários do mundo real.

O que você está esperando? Matricule-se hoje, torne-se um Especialista em Análise Kano e transforme seus Clientes em Fãs Devotos para a vida toda.

O que você aprenderá

• Domine a habilidade de identificar e priorizar sistematicamente as necessidades do seu cliente
• Especialize suas habilidades em explorar as necessidades declaradas e latentes do seu cliente
• Torne-se proficiente em focar apenas nas necessidades que seus clientes se importam
• Adquira a habilidade de encantar seus clientes e transformá-los em fãs devotos para a vida toda