Pular para as informações do produto
1 de 1

Loja - Instituto Brasileiro de Terapias holísticas

Curso de SLA na Gestão de Contratos

Curso de SLA na Gestão de Contratos

Preço normal R$ 39,90 BRL
Preço normal R$ 127,00 BRL Preço promocional R$ 39,90 BRL
Promoção Esgotado
Frete calculado no checkout.

SLA na Gestão de Contratos

Passo a passo na produção do seu SLA

Avaliação: 4.5 de 5 baseado em 110 avaliações Duração total: 2.5 horas Número de palestras: 15 Nível: Iniciante

Passo a passo na produção do seu SLA

Este curso é prático, fornecendo um modelo de documento e uma planilha do Excel (com fórmulas) para criar o SLA. Ele abrange o desenvolvimento do SLA, desde sua produção até sua gestão. O curso vai além da teoria, incluindo as melhores práticas de mercado, fatores críticos de sucesso e um modelo de projeto passo a passo para alcançar um SLA bem-sucedido. O curso de SLA ajuda a estabelecer alinhamento entre as necessidades do cliente e a capacidade do provedor de serviços de entregar o nível acordado de qualidade. O Acordo de Nível de Serviço auxilia na avaliação do desempenho do provedor de serviços, na definição de penalidades e ações compensatórias, no estabelecimento de programas de melhoria contínua e na gestão das práticas de qualidade do serviço.

O que você aprenderá

Os participantes aprenderão como produzir um SLA.
Ver informações completas