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Sucesso do Cliente: Construindo Relacionamentos Interfuncionais

Liderar através de Influência e Colaboração

Liderar através de influência e colaboração com diversos departamentos, incluindo marketing, vendas, suporte, serviços, produto, finanças e liderança. Você já se sentiu frustrado porque parece que outras equipes dentro da sua organização não priorizam a satisfação do cliente tanto quanto você? Você está procurando inspirar outras equipes a adotar uma abordagem centrada no cliente? Você deseja aprimorar sua capacidade de liderar efetivamente uma equipe interfuncional e melhorar a experiência geral do cliente? Se você respondeu sim a alguma dessas perguntas, então este curso é perfeito para você!

Sobre o Curso

Sucesso do Cliente: Construindo Relacionamentos Interfuncionais fornecerá a você uma compreensão abrangente dos objetivos e pressões que impulsionam diferentes equipes dentro da sua empresa. Vamos nos concentrar especificamente em marketing, vendas, suporte, serviços, produto, finanças e liderança. Ao final deste curso, você terá dicas práticas sobre como se envolver e colaborar com essas equipes de maneira significativa para elas. Além disso, abordaremos três obstáculos comuns para a construção de relacionamentos interfuncionais e forneceremos estratégias para superá-los. Meu nome é Emily Thompson e sou CEO da Success Solutions, uma empresa de consultoria em sucesso do cliente. Com minha experiência em vendas e sucesso do cliente, testemunhei em primeira mão o impacto negativo de relacionamentos interfuncionais ruins na experiência do cliente. Ao longo do tempo, adquiri insights sobre o que motiva diferentes equipes dentro de uma organização e como promover relacionamentos sólidos entre elas. Estou muito animada em compartilhar meu conhecimento com você neste curso! Ao longo do curso, você encontrará exercícios para aprimorar suas habilidades e planilhas que você pode implementar imediatamente. Também fornecemos uma lista abrangente de recursos, incluindo livros, artigos e sugestões para aprendizado adicional sobre esse tópico crucial. Desenvolver habilidades de liderança interfuncional o destacará como Gerente de Sucesso do Cliente, abrirá portas para cargos de gerência e o estabelecerá como um líder notável. Este curso foi projetado para equipá-lo com o conhecimento e as habilidades necessárias para avançar em sua carreira em sucesso do cliente. Se você está pronto para cultivar parcerias mais produtivas com equipes em sua organização, convido você a se juntar a mim neste curso!

O que você aprenderá

- Compreender por que o sucesso do cliente está melhor posicionado para impulsionar esforços interfuncionais - Implementar estratégias para colaborar efetivamente com marketing, vendas, suporte, serviços, produto, finanças e liderança - Promover alinhamento entre essas equipes para oferecer uma experiência excepcional ao cliente - Superar desafios comuns que dificultam a colaboração interfuncional