Sucesso do Cliente Essencial

O Curso Definitivo em Gerenciamento de Sucesso do Cliente

Descubra recursos práticos projetados especificamente para aspirantes a Gerentes de Sucesso do Cliente.

Avaliação: 4.5 de 5342 avaliações

Duração Total: 3 horas

Total de Palestras: 56

Nível: Todos os Níveis

Aprenda com um instrutor experiente que liderou com sucesso equipes de sucesso do cliente e serviços profissionais por mais de duas décadas. Com uma riqueza de conhecimento e experiência, nosso instrutor gerenciou negócios de vários milhões de dólares e forneceu conselhos valiosos para organizações renomadas como Ikea, Unilever, Nestlé e Amex, entre outras. Beneficie-se de experiência do mundo real que consistentemente impulsionou a retenção excepcional de clientes, o crescimento da receita e o sucesso geral.

Na economia centrada no cliente de hoje, é crucial priorizar o sucesso de seus clientes. Este curso abrangente oferece insights valiosos sobre as habilidades e estratégias necessárias para se destacar como Gerente de Sucesso do Cliente. Você obterá uma compreensão profunda do sucesso do cliente, aprenderá como medir a saúde do cliente, identificar áreas para melhorias, compreender as necessidades do cliente, gerenciar efetivamente seu portfólio de clientes, navegar nos relacionamentos com seus superiores, encontrar um equilíbrio entre as necessidades do cliente e do negócio e otimizar seu fluxo de trabalho diário como CSM.

Este curso é construído com base em uma estrutura de sucesso do cliente estruturada e prática que você pode facilmente adaptar e aplicar ao seu próprio negócio. Ao se inscrever neste curso, você equipará a si mesmo, sua equipe e seus clientes com as ferramentas e conhecimentos necessários para o sucesso.

O que você aprenderá

• Uma abordagem inovadora para melhorar proativamente a retenção de clientes
• Ferramentas eficazes para melhorar a adoção e expansão do cliente
• Práticas diárias essenciais para se tornar um Gerente de Sucesso do Cliente profissional