"""

Sucesso do Cliente | Lucrar com o Poder dos Seus Clientes

Como se Tornar um CEO Campeão do Cliente

Classificação: 4.5 de 5705 avaliações 3.5 horas totais 57 palestras Todos os Níveis No mercado atual, as empresas devem reconhecer que não controlam mais seus clientes. Em vez disso, os clientes se tornaram os novos chefes, conhecidos como CEO do Cliente. Este curso é baseado no livro "CEO do Cliente: Como Lucrar com o Poder dos Seus Clientes" de John Smith. O livro de Smith foi reconhecido como um dos dois melhores livros de marketing publicados em 2013 por um painel internacional de juízes. O curso tem como objetivo ajudar os participantes a entender a nova realidade do mercado, onde os clientes escolhem com quais empresas fazer negócios em seus próprios termos. Contrariamente à crença popular, o cliente nem sempre está certo, mas eles detêm o poder no mercado altamente competitivo e orientado socialmente de hoje. Essa mudança de poder requer que líderes, gerentes e funcionários se adaptem rapidamente ou corram o risco de se tornarem obsoletos. O curso vai além da teoria e se baseia na pesquisa primária de Smith com mais de 100.000 consumidores. Smith identifica nove poderes que todo cliente possui e explica como as empresas podem aproveitar esses poderes a seu favor. Ao longo do curso, os participantes explorarão estudos de caso de empresas s que obtiveram uma vantagem competitiva ao abraçar essa nova realidade. O que você aprenderá: - Compreender a importância de se alinhar com os valores do cliente - Explorar os nove poderes do CEO do Cliente, com base na pesquisa de John Smith - Analisar estudos de caso de grandes marcas, como XYZ, ABC e DEF, que priorizam seus clientes - Obter uma nova perspectiva sobre os clientes e seu impacto nas carreiras e empresas"""