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Sucesso do Cliente para SaaS 101 - Os Fundamentos do CS

O Curso Abrangente sobre Sucesso do Cliente

Neste curso, John Smith irá guiá-lo pelos aspectos essenciais do Sucesso do Cliente para empresas de SaaS. Se você é um profissional experiente ou alguém que busca expandir seus conhecimentos, este curso foi projetado para fornecer uma base sólida em Sucesso do Cliente.

O que você aprenderá

• Compreender o conceito de Sucesso do Cliente
• A importância do Sucesso do Cliente na indústria de SaaS
• Papéis e responsabilidades dentro de uma equipe de Sucesso do Cliente
• Distinguir Sucesso do Cliente de Atendimento ao Cliente ou Suporte
• Indicadores-chave de desempenho (KPIs) e métricas para Sucesso do Cliente
• As cinco etapas da jornada do cliente
• Desenvolver um plano de ação para aprimorar seu programa de Sucesso do Cliente

Ao longo do curso, John Smith irá compartilhar sua vasta experiência e conquistas no campo do Sucesso do Cliente para fornecer insights valiosos e conselhos práticos. Junte-se a nós agora e embarque em sua própria jornada rumo ao Sucesso do Cliente!