Técnicas e Ferramentas de Solução de Problemas na Prática de Saúde

Visão Geral do Curso

Problemas são uma parte inevitável da prática diária na indústria de saúde. É crucial não apenas reconhecer a presença desses problemas, mas também desenvolver soluções eficazes. Neste curso abrangente, você aprenderá a abordagem IDEAL para solução de problemas, que envolve a utilização de várias ferramentas e técnicas para identificar causas e priorizar soluções. IDEAL significa Identificar o problema, Descrever o resultado necessário, Explorar alternativas, Antecipar resultados e agir, e Observar e Aprender.

Conteúdo do Curso

Durante este curso, você será apresentado ao Modo IDEAL, começando com uma definição clara do problema. Você aprenderá como usar e aplicar efetivamente o método de Grupo de Foco, que envolve a coleta de dados de um grupo homogêneo de clientes por meio de um moderador. Além disso, você obterá insights sobre técnicas estruturadas e não estruturadas de brainstorming. O curso também abordará a implementação da ferramenta 5 Porquês e do diagrama de espinha de peixe. Todos esses modelos e ferramentas serão apresentados por meio de exemplos práticos.

Objetivos de Aprendizagem

Ao final deste curso, você será capaz de: - Definir o que constitui um problema e identificar o método mais eficaz para resolvê-lo. - Aplicar técnicas de solução de problemas para enfrentar diversos desafios dentro da sua organização. - Compreender em detalhes o modelo IDEAL para solução de problemas. - Utilizar diferentes ferramentas de processo para coleta e priorização de dados. Junte-se a nós neste curso e aprimore suas habilidades de solução de problemas para superar quaisquer desafios que possa encontrar em seu local de trabalho. Observação: Este curso é apenas para fins educacionais e não inclui certificação.