Técnicas de Auditoria (ISO 19011:2018) Aprenda como conduzir uma auditoria de acordo com os requisitos da ISO 19011:2018.

Visão Geral do Curso

Este curso demonstrará como os profissionais podem implementar um processo de auditoria baseado no método PDCA (Plan-Do-Check-Act), que é considerado a abordagem mais moderna em auditoria. Também forneceremos orientações sobre como os auditores devem se comportar ao longo das várias fases da auditoria. A auditoria carrega uma responsabilidade significativa, e o auditor deve manter o foco e a objetividade.

Programa de Auditoria

A organização deve estabelecer um programa de auditoria que inclua os seguintes elementos: - Frequência da auditoria (periodicidade) - Método de auditoria (no local ou remoto) - Membros da equipe de auditoria (auditores) - Critérios para a auditoria, como normas, procedimentos, contratos, etc.

Comunicação e Ações Corretivas

Os resultados da auditoria devem ser comunicados à gerência relevante, especificamente ao gerente do processo auditado. Essa comunicação é crucial, pois a gerência analisará os resultados e alocará os recursos necessários para ações corretivas, se aplicável. As auditorias internas frequentemente identificam não conformidades quando determinados requisitos não são atendidos pela organização.

Auditorias Internas

A organização deve determinar a frequência de realização de auditorias de primeira parte, que geralmente são realizadas antes das auditorias de terceira parte. É comum que essas auditorias sejam realizadas a cada seis a doze meses para garantir que todos os processos dentro do escopo sejam incluídos no programa. O objetivo principal das auditorias internas é avaliar se o sistema da organização está funcionando de forma eficaz, garantindo que os requisitos sejam implementados, compreendidos e cumpridos.

O que Você Aprenderá

Ao se inscrever neste curso, você adquirirá os seguintes conhecimentos e habilidades: - Planejamento de uma auditoria com base na ISO 19011:2018 - Desenvolvimento da documentação necessária para uma auditoria - Comportamento durante a auditoria e tomada de decisões necessárias - Aplicação de não conformidades e geração de um relatório final.