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Técnicas de Qualidade e Habilidades de Solução de Problemas

Curso pelo Nome Fictício

Avaliação: 5.0 de 59 avaliações

Total de horas: 2.5

Aulas: 41

Especialista

Descrição do Curso

Este curso é projetado para funcionários técnicos e gerenciais que precisam resolver problemas relacionados à qualidade. O objetivo é aprimorar as habilidades de resolução de problemas dos participantes. Portanto, o curso analisa minuciosamente e fornece uma compreensão correta do pensamento básico de resolução de problemas, modelos de resolução de problemas e métodos de resolução de problemas. Em particular, ele fornece explicações detalhadas das técnicas comuns de resolução de problemas, com a expectativa de que os participantes não apenas tenham uma compreensão correta de vários métodos de resolução de problemas, mas também sejam proficientes no uso de técnicas comuns de resolução de problemas em tarefas de trabalho de rotina. O curso inclui 4 estudos de caso para auxiliar no aprendizado sobre como pensar e resolver problemas. Esses estudos de caso são baseados em problemas reais e comuns no mundo dos negócios. Após revisar e resolver esses problemas, os participantes podem aplicar imediatamente o que aprenderam em seu trabalho atual, tornando-o uma experiência de aprendizado prática e eficiente. O esboço do curso é o seguinte: 1.0 Pensamento básico ao enfrentar problemas. 2.0 Modelos gerais de resolução de problemas. 2.1 Processo de resolução de problemas em oito etapas (8D). 2.2 Procedimentos de análise e resolução de problemas. 2.3 Modelos de operação de equipe de melhoria. 2.4 Modelos de resposta a problemas de qualidade. 3.0 Ferramentas e métodos de resolução de problemas. 3.1 Compreensão breve e rápida de várias técnicas de qualidade. 3.2 Explicação das técnicas-chave. - Sete Técnicas de Qualidade (Q7). - Novas Sete Técnicas de Qualidade (N7). - Métodos de pensamento criativo. - Método 4M. - Método de inspeção 5W1H. - Estatísticas básicas e análise de capacidade de processo. - Compreensão básica de engenharia de amostragem, inspeção e teste. 4.0 Estudos de caso. 4.1 Discussão sobre problemas de componentes em alta umidade. 4.2 Discussão sobre a resolução de problemas com altas taxas de retorno por meio de amostragem. 4.3 Discussão sobre como lidar com vendedores de baixa qualidade com altas demandas dos compradores. 4.4 Discussão sobre como melhorar o rendimento ou a taxa de aprovação da produção.

O que você aprenderá

1. Pensamento positivo ao enfrentar problemas. 2. Uso eficaz de modelos de resolução de problemas. 3. Domínio de várias ferramentas de melhoria. 4. Aprimoramento das capacidades de resolução de problemas para questões relacionadas.