Torne-se um Especialista em Gerenciamento de Clientes e Contas

Aprenda a Arte de Gerenciar, Retornar e Expandir Clientes de Forma Efetiva

(Conteúdo Recém-Atualizado para 2022) Você sabia que clientes recorrentes, em média, gastam 67% a mais do que novos clientes? Se você está enfrentando o desafio contínuo de gerenciar clientes e precisa de ajuda com questões como excesso de serviço, lidar com mudanças de projeto, vender com base em valor em vez de tempo, reter e expandir sua base de clientes e lidar com conversas difíceis, então este curso é absolutamente necessário para você! Com mais de 3.500 alunos matriculados, ele abrange todos os aspectos essenciais, desde o papel de um gerente de contas/clientes até a criação de planos abrangentes, gerenciamento eficaz de clientes exigentes e navegação em conversas desafiadoras. Além disso, você terá acesso a ferramentas e modelos valiosos que o ajudarão a gerenciar clientes com sucesso, promover relacionamentos de longo prazo e aumentar sua receita. Ao final deste curso, você será capaz de:

Gerenciar clientes com confiança em qualquer situação

Obter uma compreensão mais profunda de seus clientes para cultivar relacionamentos sólidos

Evitar excesso de serviço

Aprender a recusar solicitações de clientes de forma tática

Adaptar-se a mudanças de projeto

Fornecer feedback construtivo

Descobrir as melhores ferramentas e técnicas para gerenciamento de tempo e planejamento de capacidade

Criar planos de projeto eficazes

Fazer apresentações com confiança

Garantir uma compensação justa por trabalho adicional solicitado pelos clientes

Desenvolvi este curso em resposta à demanda dos meus clientes e ao sucesso dos meus workshops públicos. Eu queria compartilhar minha extensa experiência de mais de 30 anos com um público mais amplo a um preço acessível.

O que você aprenderá

• Gerenciar clientes com confiança em todos os tipos de situações
• Obter uma compreensão mais profunda de seus clientes para promover relacionamentos sólidos
• Evitar excesso de serviço
• Aprender estratégias eficazes para recusar solicitações de clientes
• Adaptar-se a mudanças de projeto
• Fornecer feedback construtivo
• Descobrir as melhores ferramentas e técnicas para gerenciamento de tempo e planejamento de capacidade
• Criar planos de projeto abrangentes
• Fazer apresentações com confiança
• Garantir uma compensação justa por trabalho adicional solicitado pelos clientes