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Gestão da Qualidade Total (TQM) e Gestão da Qualidade sem Defeitos

Visão Geral do Curso

A qualidade de um produto é alcançada por meio da produção, não da inspeção. Neste curso, você aprenderá sobre a Gestão da Qualidade Total (TQM) e sua integração com o conceito de zero defeitos. Abordaremos os dez princípios da gestão da qualidade, a estratégia "Três Transformações e Uma Estabilidade" da Huawei, o Projeto Talent 333 da Toyota e cinco métodos para aumentar a conscientização sobre a qualidade. Ao compreender a abordagem geral para a melhoria da qualidade, a mentalidade da equipe e as ferramentas práticas, este curso oferece soluções abrangentes para empresas. O objetivo é capacitar os participantes a conduzir processos de TQM, garantir o envolvimento de todos os funcionários na cultura de qualidade e buscar zero defeitos. Por meio de uma abordagem holística de controle de qualidade que abrange todos os aspectos e estágios, incluindo "qualidade do produto, qualidade do processo, qualidade do pessoal e qualidade ambiental", buscamos alcançar o objetivo final de "zero defeitos e satisfação do cliente".

O que você aprenderá

• Conhecimento abrangente de gestão sistemática da qualidade, começando pelos fundamentos para aprimorar a compreensão sistemática dos participantes
• Aumento da conscientização sobre a qualidade ao calcular as perdas causadas por acidentes de qualidade, enfatizando a urgência de melhorar a consciência da qualidade
• Domínio das habilidades para melhorar a conscientização abstrata sobre a qualidade por meio de estudos de caso da vida real e métodos específicos
• Alcançar o objetivo empresarial de "zero defeitos e satisfação do cliente"

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