Transformação Digital Organizacional: Operações Omni-Channel Orientadas por Dados

Analisando a Lógica Subjacente das Operações Digitais para Construir uma Operação Omni-Channel Digital Abrangente, Impulsionando a Transformação Digital Organizacional

Quando se trata de digitalização, muitas empresas inicialmente experimentam algum crescimento dos benefícios que ela traz. No entanto, à medida que o tráfego nas lojas físicas diminui e o tráfego online se torna mais caro, muitas marcas encontram cada vez mais desafios para operar. Muitas empresas investem quantias significativas na construção de uma plataforma intermediária, no design de sistemas, no desenvolvimento de aplicativos e na compra de tráfego para atrair comunidades. Elas se concentram mais em ferramentas técnicas, mas negligenciam questões críticas, como a relevância entre a digitalização e o negócio real. Isso pode resultar na formação de dados superficiais sem capacitar o negócio ou o nível de execução. Então, como as organizações podem realizar operações precisas por meio da digitalização? Para enfrentar esse desafio, este curso ajudará você a entender primeiro a lógica subjacente das operações digitais e como construir uma operação omni-channel digital. Em seguida, analisará os três caminhos de aquisição de clientes multi-canal, marketing de cenários abrangente e análise de ponta a ponta sob operações omni-channel orientadas por dados. Em seguida, guiará você na construção das três principais capacidades operacionais para apoiar todo o processo de transformação digital. Por fim, explicará como construir capacidades colaborativas entre os departamentos de negócios, permitindo que as empresas alcancem seus objetivos operacionais digitais por meio de uma colaboração eficaz.

O que você aprenderá

- Compreender sistematicamente a lógica subjacente das operações digitais - Estabelecer um ciclo operacional orientado por dados em torno da aquisição de clientes multi-canal, marketing de cenários abrangente e análise de ponta a ponta - Aprimorar as capacidades operacionais em áreas como público-alvo, atividades e conteúdo sob operações orientadas por dados - Dominar a construção de capacidades colaborativas entre os departamentos de negócios para a transformação digital organizacional.