Treinamento e Certificação em Técnicas de Voz do Cliente (VOC)

Seja Treinado para Dominar as Técnicas de VOC e Obtenha a Certificação de Especialista em Técnicas de VOC (Ganhe PDUs)

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Você está pronto para se tornar um Especialista em Técnicas de VOC? Junte-se ao nosso programa de treinamento abrangente e obtenha a Certificação de Especialista em Técnicas de Voz do Cliente (VOC). Este curso foi projetado para equipá-lo com as habilidades e conhecimentos necessários para usar efetivamente as Técnicas de VOC e se destacar em sua profissão.

TREINAMENTO E CERTIFICAÇÃO DE ESPECIALISTA EM TÉCNICAS DE VOZ DO CLIENTE (VOC) | Obtenha a Certificação de Especialista em Técnicas de Voz do Cliente (VOC) | 1 PDU oficial (Unidade de Desenvolvimento Profissional)

NOTA: Os alunos que concluírem este curso de Certificação de Especialista em Técnicas de Voz do Cliente (VOC) têm a oportunidade de se inscrever para um Exame de Certificação opcional de Especialista em Técnicas de Voz do Cliente (VOC), sem custo adicional. A aprovação neste exame de certificação permite que você obtenha a Certificação de Especialista em Técnicas de Voz do Cliente (VOC). Este exame externo, que é opcional e gratuito (nas duas primeiras tentativas), ocorre fora da plataforma. Ele requer registro (nome, e-mail e seu certificado) e é administrado pela AIGPE™ (Advanced Innovation Group Pro Excellence), uma organização global de credenciamento Lean Six Sigma que atende profissionais em mais de 180 países em várias indústrias.

CERTIFICAÇÃO DE ESPECIALISTA EM TÉCNICAS DE VOZ DO CLIENTE (VOC) RECONHECIDA PELA INDÚSTRIA: A AIGPE™ é a Parceira de Treinamento Autorizada (ATP) oficial do reconhecido globalmente Project Management Institute (PMI®) (Provedor nº 5573). O selo de Parceiro de Treinamento Autorizado do PMI® é uma marca registrada do Project Management Institute, Inc. Além disso, 1 PDU oficial está disponível mediante solicitação ao concluir este Curso de Certificação de Especialista em Técnicas de Voz do Cliente (VOC).

Capturar o feedback do cliente é essencial em todas as profissões. Existem inúmeras técnicas para capturar a voz do seu cliente. Pode ser desafiador determinar qual técnica de voz do cliente (VOC) é a mais útil. Nosso programa de treinamento ajudará você a entender tanto as técnicas tradicionais quanto as técnicas de VOC da nova era. Você aprenderá os benefícios e desafios de cada técnica e entenderá qual técnica usar em diferentes situações para obter os melhores resultados.

O que você aprenderá:

• Demonstrar autenticamente sua capacidade de identificar o cliente certo e classificá-lo em segmentos apropriados
• Aproveitar seu carisma para capturar o feedback do cliente usando técnicas de Voz do Cliente prevalentes
• Conhecer os prós e contras e aprender a usar a mais recente, dinâmica e mais procurada Técnica de Voz do Cliente (como a Escuta Social)

Nosso programa inclui estudos de caso da vida real, questionários e animações envolventes para aprimorar sua experiência de aprendizado. Ao final do curso, você terá um profundo entendimento das Técnicas de VOC e estará pronto para se tornar um Especialista Certificado em Técnicas de VOC.

Matricule-se hoje e dê o primeiro passo para dominar as Técnicas de VOC e aumentar a satisfação do cliente!