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Operações de Negócios: Três Métodos Práticos para Melhorar Sistematicamente o LTV

Aprenda como construir um "sistema de incentivo", "sistema de crescimento" e "estímulo de cenários" para melhorar sua capacidade de atender clientes e aumentar a receita.

Com a dificuldade crescente de adquirir clientes e a estagnação dos dividendos de tráfego, as empresas hoje precisam encontrar maneiras mais eficazes de alcançar um crescimento sustentado e estável. Entre elas, otimizar as operações existentes e manter boas relações com os usuários atuais pode ser extremamente benéfico. Isso está intimamente relacionado ao ciclo de vida do usuário. LTV, ou Valor Vitalício, pode ser entendido como o valor total da vida útil de um cliente, que representa a soma de todos os benefícios econômicos que uma empresa obtém das interações do usuário. Aproveitar o poder do LTV pode melhorar significativamente a qualidade das operações. Para ajudá-lo a utilizar efetivamente o LTV, convidamos Shu Tong, um palestrante com 9 anos de experiência em operações de produtos B-end e gerenciamento de operações de negócios, para compartilhar métodos sistemáticos para melhorar o LTV. Shu Tong é atualmente Diretor de Operações de Produto em uma empresa de SaaS, com experiência anterior como gerente sênior de operações de produto na Alibaba. Ele acumulou amplo conhecimento e metodologias em operações de produtos B-end e operações de negócios. Como especialista do setor em SaaS de comércio eletrônico, ele atendeu a renomadas empresas Fortune 500 e marcas de consumo mainstream, além de gerenciar projetos em plataformas como Tmall, Douyin, JD.com e Tencent. Ele possui insights únicos sobre as regras e estratégias das operações de domínio privado de plataforma. Por favor, observe que todos os direitos deste curso pertencem a nós e qualquer gravação, reprodução ou distribuição não autorizada é estritamente proibida. Todo o conteúdo do curso, incluindo, mas não se limitando a vídeos, textos e imagens, é protegido por direitos de propriedade intelectual de nossa propriedade ou de outros titulares de direitos, incluindo direitos autorais, marcas registradas e patentes. Sem o nosso consentimento expresso por escrito, ninguém está autorizado a usar ou fornecer para venda, marketing, publicação ou exploração de qualquer conteúdo ou serviços fornecidos em nosso site oficial. Qualquer violação resultará em responsabilidade por todas as perdas incorridas por nós ou por outros titulares de direitos.

O que você aprenderá

- Dominar o indicador chave LTV na indústria ToB e obter insights sobre os indicadores chave e caminhos para suas operações B-end. - Construir e dominar os três métodos práticos para operações ToB: sistema de incentivo, sistema de crescimento e estímulo de cenários. - Obter insights sobre as estratégias por meio de estudos de caso da vida real de empresas baseadas em plataforma e serviço de produto. - Dominar o design e os métodos operacionais subsequentes para estimular novos cenários de negócios de 0 a 1.