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Tudo sobre KPIs: Como escolher e usar indicadores-chave de desempenho de forma eficaz

O que você ganha com isso?

O maior desafio para as organizações, sejam elas novas ou antigas, é avaliar seu desempenho e identificar áreas para melhoria. Para alcançar o sucesso, é crucial ter um sistema de medição robusto em vigor. Este curso irá ensinar sobre os indicadores-chave de desempenho (KPIs) que formam a base de um framework de medição.

Depoimentos de nossos alunos:

"Perfeito! Desde os conceitos explicados até os recursos fornecidos, eu não tinha conhecimento prévio sobre esse tópico e posso dizer com confiança que este é o melhor curso que encontrei. Deepika é uma instrutora incrível que explica o material de forma clara e em um bom ritmo. Eu recomendo muito! Por favor, crie mais conteúdo sobre KPIs e Power BI, pois é difícil encontrar um curso tão bom quanto este." - Alina Smith "Ótimo curso! A instrutora é muito prestativa e responde a todas as perguntas dos alunos. Ela me ajudou a entender melhor os conceitos. Eu recomendo este curso para iniciantes como eu, que têm pouco ou nenhum conhecimento sobre KPIs, estabelecimento e monitoramento, estatísticas, painéis, etc." - Aroub Johnson "Eu não tinha conhecimento do que era um KPI. Ao assistir e pausar os vídeos e aplicar as informações à minha empresa, agora tenho uma compreensão clara do que é um KPI e como usá-lo." - Hector Ramirez "Atualmente estou trabalhando na minha tese de mestrado sobre Avaliação de Desempenho de Fornecedores, e este curso me deu uma ótima visão sobre tudo sobre KPIs. Obrigado." - Balaji Patel "Bom curso, com muitas dicas práticas sobre como decidir uma estratégia e implementar KPIs e painéis. Eu gostei!" - Roser Garcia "Ensinado de forma clara. O material é apresentado de maneira fácil para que todos possam entender. Obrigado." - Jayesh Kumar "Eu estava procurando algum conhecimento básico sobre Balanced Scorecards, mas encontrei muito mais." - Terri Mitchell Por favor, observe que este curso é projetado para um amplo público em diferentes departamentos e indústrias. Exemplos genéricos são usados para que você possa aplicar o conhecimento adquirido em seu local de trabalho.

Visão geral do curso

Existem duas partes principais neste curso:

Parte 1: Seleção de KPIs

Nesta seção, você aprenderá os fundamentos básicos, definição, benefícios, características e classificação de KPIs em termos de indicadores líderes e atrasados. Você também entenderá termos como visão, missão, metas, objetivos e estratégias usadas no planejamento estratégico. Além disso, você aprenderá como escrever essas declarações e escolher a mais apropriada usando ferramentas e listas de verificação. O curso abordará o uso da metodologia Balanced Scorecard, diagrama de espinha de peixe, árvore de KPI e matriz de decisão para selecionar indicadores-chave para avaliar o desempenho organizacional. Você também terá acesso ao Modelo de Planejador de Estratégia da Big Store.

Parte 2: Implementação de KPIs

Esta seção se concentra na análise e ensina os conceitos fundamentais de estatística e análise de dados. Você aprenderá quando e onde usar termos estatísticos básicos ao criar relatórios e painéis. O curso abordará o planejamento para implementação de KPIs, definição de metas e limites usando o método de baselining com a ajuda do gráfico de controle XMR/IMR, coleta e limpeza de dados, estatísticas descritivas para análise de dados e criação de painéis simples no Excel usando tabelas dinâmicas (sem experiência em VBA necessária) e Power BI.

Recursos adicionais

Para aprimorar sua experiência de aprendizado, o curso oferece legendas, apostilas de slides para download, ferramentas e modelos, conjuntos de dados de prática e artigos. Se você tiver alguma dúvida, o instrutor está disponível para ajudar. Matricule-se hoje mesmo e comece a aprender tudo sobre KPIs! Bons estudos! Deepika P.S. Se você está procurando um curso de nível básico (1 hora), confira o curso "Fundamentos de KPIs". Observação: Este curso está coberto por uma garantia de reembolso de 30 dias."""