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Usando Inteligência Emocional e Gerenciando Interações Difíceis

Aplicar Habilidades de Inteligência Emocional e Gerenciar Situações Desafiadoras no Trabalho

Este curso abrangente combina dois módulos distintos, mas interconectados: "Aprimorando a Inteligência Emocional no Local de Trabalho" e "Estratégias Eficazes para Lidar com Pessoas Difíceis".

Aprimorando a Inteligência Emocional no Local de Trabalho

Você está se sentindo insatisfeito com seu trabalho? Você enfrenta conflitos em seu ambiente de trabalho? Você está achando desafiador colaborar com seus colegas? Se você respondeu sim a alguma dessas perguntas, a solução está em desenvolver sua inteligência emocional. Matricule-se neste curso impactante para adquirir as habilidades necessárias para transformar sua experiência de trabalho. Ao concluir este curso, você estará preparado para: - Compreender a influência profunda das emoções no local de trabalho - Comunicar com empatia e compreensão - Aplicar habilidades essenciais de inteligência emocional em cenários confrontacionais - Auxiliar outras pessoas a desenvolver autoconsciência e empatia Este curso oferece uma variedade de materiais de aprendizagem, incluindo palestras em vídeo, recursos escritos e questionários, para facilitar a aprendizagem ideal e reforçar habilidades práticas. Em menos de duas horas, você aprenderá como utilizar efetivamente as quatro competências-chave da inteligência emocional em sua vida profissional. Se você busca aprimorar sua compreensão, desenvolvimento e aplicação de habilidades de inteligência emocional, este curso é altamente benéfico. Prepare-se para uma experiência de treinamento de alta intensidade que contribuirá para o sucesso de sua carreira.

Estratégias Eficazes para Lidar com Pessoas Difíceis

Se você se sente frustrado com as interações com seus colegas de trabalho ou pessoas fora do trabalho, e tem dificuldade em lidar com agressões diárias, não se desespere. Este curso oferece as ferramentas necessárias para navegar com sucesso por encontros desafiadores com vários tipos de pessoas difíceis, incluindo agressores verbais, indivíduos manipuladores, pessoas de pavio curto, acumuladores de conhecimento, pessoas não responsivas e comunicadores evasivos. Juntos, analisaremos as características desses seis tipos de indivíduos difíceis e desenvolveremos estratégias para gerenciá-los efetivamente. Através de palestras em vídeo, estudos de caso, materiais escritos e questionários, você aprenderá dezessete estratégias práticas para lidar tanto com indivíduos hostis-agressivos quanto com indivíduos passivo-agressivos de forma sutil. Em menos de duas horas, você adquirirá as habilidades necessárias para melhorar seu ambiente de trabalho e vida pessoal, gerenciando efetivamente interações difíceis. O que você aprenderá: - Compreender o impacto das emoções no local de trabalho - Desenvolver habilidades eficazes de comunicação com empatia e compreensão - Aplicar técnicas de inteligência emocional em situações confrontacionais - Auxiliar outras pessoas a desenvolver autoconsciência e empatia - Lidar com sucesso com indivíduos hostis-agressivos, incluindo agressores verbais, indivíduos manipuladores e pessoas de pavio curto - Gerenciar efetivamente indivíduos passivo-agressivos, incluindo acumuladores de conhecimento, pessoas não responsivas e comunicadores evasivos